Términos y condiciones de compra

PRECIOS

Todos nuestros precios incluyen el IVA.

CÓMO GESTIONAMOS SU PEDIDO

Recibimos notificación de su pedido.
Nuestro departamento comercial contactará usted, antes de 24 horas laborables, para confirmar el contenido de su pedido e informarle sobre el procedimiento de entrega.
Se procede al envío mediante agencia de transporte una vez hayamos recibido el dinero en nuestra cuenta. Acto seguido a tener preparado su pedido le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que en cualquier momento pueda consultar el estado de su pedido accediendo a “mi cuenta” en la parte superior derecha de nuestra tienda on-line.
El plazo de entrega varía según disponibilidad de los productos.

ENVIO Y ENTREGA

Plazo de entrega

En condiciones normales, el plazo de entrega será de 2-6 días laborales (salvo producto químico). No se realizan entregas los sábados ni domingos. Los plazos de entrega son válidos desde confirmación de stock y pago del pedido.

Disponibilidad de los productos

Debido a la elevada rotación de stock, locosporlaspiscinas.com no puede garantizar el stock permanente de todos los productos ofertados. En el caso que el material solicitado no esté disponible en nuestros almacenes, se le notificará al cliente.

Transporte

En la cesta de la compra y antes de confirmar el pedido, se informa del plazo previsto en el apartado “Transporte”.

La entrega se efectuará hasta la puerta del domicilio. En el caso de entregas de productos voluminosos / pesados (> 24 kg), la agencia de transportes solo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal (a pie de calle).

En el momento de la recepción de los envíos, es importante asegurarse de que todas las cajas han llegado en perfecto estado. En caso de detectar indicios de humedad o rotura en alguna de ellas, o muestras de haber sido abiertas o manipuladas, hágalo constar en el albarán de entrega ANTES DE FIRMAR, y póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a la mayor brevedad posible. Adicionalmente hay que comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

Garantía

LocosporlasPiscinas.com garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a LocosporlasPiscinas.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producto defectuoso en garantía, LocosporlasPiscinas.com realizará las gestiones de reparación o sustitución del mismo, ya sea directamente o a través de los servicios técnicos / posventa de las marcas representadas, gestiones que serán gratuitas.

Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de que no se haya contratado la instalación del producto, la garantía no cubre los gastos indirectos de mano de obra que pudieran ocasionarse para el desmontaje y montaje de los productos reparados o sustituidos.

Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los casos en que:

Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.-Si carece de la factura de compra.
Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.

Formas de pago y facturación

En Locosporlaspiscinas podrá abonar sus compras con las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

Puede realizar una transferencia desde su banco o ingresar directamente el importe en nuestra cuenta bancaria de Cajamar. LocosporlasPiscinas.com se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria para la adquisición de productos no disponibles en nuestra tienda online.

Tarjeta de crédito o débito.

A través del TPV Virtual Redsys líder en España, LocosporlasPiscinas.com garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en las compras en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que se realizaría en un cajero automático, cuando compra en LocosporlasPiscinas.com, los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y LocosporlasPiscinas.com no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

PayPal.

Permite pagar a través de Paypal si dispone de una cuenta.

Bizum.

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Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.