Política de envíos y devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devolución por producto dañado por el transporte:
A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía.

Para poder reclamarle al seguro del transportista, por favor revise la mercancía inmediatamente ya que una vez recibida disponemos de un tiempo limitado para comunicar la aparición de daños ocultos no observados en la descarga.

Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 640 744 725 o envíenos un correo electrónico a devoluciones@locosporlaspiscinas.com para proceder a solucionar la misma.

Dirección de nuestra tienda física: Av. del Sol, 2, local 6, 29740 Torre del Mar, Málaga

Devolución por producto defectuoso:

Si un producto le llegase deteriorado, le enviaremos un producto nuevo, locosporlaspiscinas.com correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse .

Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en devoluciones@locosporlaspiscinas.com cuanto antes, indicándonos claramente cuál es el problema y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

Devolución por producto equivocado:

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, locosporlaspiscinas.com, recogerá  en la dirección indicada el producto equivocado y le entregará el correcto Sin ningún coste extra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, y conserve en perfectas condiciones el embalaje original.

Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en devoluciones@locosporlaspiscinas.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

Devolución por deseo del cliente:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de correo electrónico devoluciones@locosporlaspiscinas.com su decisión de desistir del contrato a través de un email, detallando los datos personales, del producto y el motivo del desestimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución.

Locosporlaspiscinas.com no se hará cargo de la recogida del material, será el cliente, el que deba enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo el gasto correspondiente.

No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o por encargo (por ejemplo: cobertores de invierno, cobertores de verano, vallas de seguridad, recambios o artículos bajo pedido no publicados online, etc.).

LocosporlasPiscinas.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.

LocosporlasPiscinas.com se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación (ejemplo: el artículo no se devuelve en su embalaje original o este se encuentra en mal estado).